Seguro de hogar y traslado durante las obras: ¿cómo saber si está cubierto?

En determinadas situaciones, como obras importantes o una catástrofe en su vivienda, puede ser necesario encontrar alojamiento temporal en otro lugar. ¿Puede ayudarle a hacerlo su seguro de hogar? Este artículo responde a sus preguntas.

Condiciones para beneficiarse del programa de realojamiento

En primer lugar, es importante saber que no todas las pólizas de seguro de hogar ofrecen cobertura por traslado. Para saber si el tuyo lo hace, empieza por consultar los siguientes documentos:

• Su contrato de seguro Por lo general, aquí figuran las distintas coberturas que ha contratado y, por tanto, si se incluye o no la cobertura por realojamiento.


• Condiciones generales y particulares Establecen las condiciones de aplicación de la cobertura, incluidas las relativas al realojamiento. También explican las posibles exclusiones y limitaciones.

Si su póliza incluye cobertura por traslado, suele haber una serie de condiciones que deben cumplirse para tener derecho a ella:

1. La inhabitabilidad de su vivienda Realojamiento: en general, la necesidad de realojamiento está vinculada a la imposibilidad de seguir ocupando su vivienda a causa de las obras o de la catástrofe ocurrida (incendio, daños por agua, catástrofe natural, etc.).


2. Su seguro cubrirá el trabajo Para que su aseguradora acepte realojarle, generalmente las obras deben realizarse después de un suceso cubierto por su póliza (por ejemplo, un siniestro cubierto).


3. Cumplimiento de los términos del contrato Algunas pólizas de seguro de hogar imponen condiciones específicas para el realojamiento (pasos que hay que dar, plazos que hay que cumplir, etc.).

Las condiciones del programa de realojamiento

Si su seguro de hogar incluye la cobertura de realojamiento y usted cumple las condiciones necesarias, debería contribuir económicamente a su alojamiento temporal. Sin embargo, esta contribución puede adoptar distintas formas:

• Reembolso de gastos reales En este caso, su aseguradora se compromete a indemnizarle por los gastos en que haya incurrido para el traslado (alquiler, mudanza, almacenamiento de su mobiliario, etc.), previa presentación de justificantes.


• Pago de una suma a tanto alzado Alojamiento: en lugar de reembolsarte los gastos reales, algunos contratos prevén una cantidad fija (por ejemplo, una cantidad diaria) para cubrir tus necesidades de alojamiento.


• Organización directa del realojamiento En algunos casos, su aseguradora puede decidir buscarle un alojamiento temporal y pagar el coste total.

Los límites de la cobertura de realojamiento

Aunque su póliza de seguro de hogar ofrezca cobertura para el realojamiento, es importante tener en cuenta que puede estar sujeta a límites máximos y temporales. Esto se debe a que :

• El importe de la indemnización puede estar limitado, por ejemplo, por el valor de su alquiler habitual o el coste medio de un alojamiento equivalente en su zona.


• Duración de la asistencia suele ser limitado, con un máximo fijado por su contrato (por ejemplo, 1 mes, 3 meses, hasta que finalice la obra, etc.).

¿Cómo se aplica la garantía de realojamiento?

Si tiene que hacer frente a obras o a un siniestro que le obligue a realojarse, estos son los pasos que debe dar para activar la cobertura de su seguro de hogar:

1. Notifíquelo a su aseguradora informarles de la situación lo antes posible y pedirles confirmación por escrito de que se ha constituido la garantía de realojamiento.


2. Reunir los justificantes Si su póliza prevé el reembolso de los gastos reales, conserve todos los documentos que su aseguradora pueda solicitarle (facturas, contratos de alquiler, etc.).


3. Estar dispuesto a cumplir las condiciones En función de las condiciones de su contrato, es posible que se le exija que facilite información o realice determinados trámites en determinados plazos.


4. Reclame su indemnización No olvide enviar a su aseguradora los justificantes lo antes posible y compruebe que la indemnización abonada se corresponde con las condiciones de su póliza.

Gestión de denegaciones y litigios

Si tu compañía de seguros de hogar se niega a pagar tu realojamiento, no te rindas:

• Compruebe primero si la decisión está bien fundadareleyendo atentamente los documentos de su póliza y sus relaciones con la aseguradora.


• No dude en ponerse en contacto con un mediadorque podrá examinar el litigio gratuitamente y hacer una recomendación amistosa para resolver el problema.


• Consulte a un abogado especializado en derecho de segurossi considera que su aseguradora no cumple sus obligaciones contractuales.

En resumen, para saber si su seguro de hogar cubrirá su traslado durante las obras, es imprescindible consultar su póliza y las condiciones generales y particulares. No obstante, ten en cuenta los límites máximos y temporales, y asegúrate de seguir escrupulosamente las condiciones establecidas para beneficiarte de esta cobertura.

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